...dans votre rôle de manager
Permettre l’intégration
Faites en sorte de situer la fonction de vos collaborateurs dans l’ensemble de l’activité. Considérer et montrer à chacun qu’il est acteur dans le processus.
Développer capacités et compétences
Favorisez la formation et le perfectionnement. Accompagnez, expliquez, former et proposez des formations à vos collaborateurs.
Responsabiliser
Expliquez et faites comprendre les conséquences des réussites et des erreurs à chacun (individuellement ou collectivement)
Féliciter
Félicitez les personnes qui expriment leurs idées, qui s’impliquent et encouragez les en public les innovateurs.
Expliquer
Expliquez pourquoi une idée est retenue ou non (aux auteurs et aux autres
Informer et partager
Associer l’équipe au bilan du travail effectué et aux améliorations liées à la qualité
Écouter, observer, faire exprimer
Donnez-vous des occasions d’échange avec vos collaborateurs, écoutez chacun, observez les…
Déléguer et diversifier
Diversifiez les tâches, déléguez et confiez des responsabilités
Différenciez la personne de sa fonction
Vos remarques, vos reproches concernent le travail, les comportements attendus dans la fonction et les inconvénients qu’ils représentent, ils ne portent pas sur la personne (évitez les jugements)
Encourager
Faites des compliments quand les résultats sont positifs, encourager, confirmer, « validez » les critiques par le positif




